又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就(jiù)停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的(de)账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司(sī)技(jì)术人员说。

　　珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？alt="突然“宕机”，持续(xù)大半(bàn)个(gè)小时，什么(me)情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还需等(děng)博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都开发了(le)自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货(huò)公(gōng)司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查(chá)看是否是(shì)我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要(yào)有(yǒu)期货(huò)公司(sī)的客户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的(de)紧(jǐn)急报单电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的(de)突(tū珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？)发情况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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